Políticas de Garantía

A continuación, se detallan los términos mínimos de garantía otorgados por los fabricantes
de Equipos Terminales que son comercializados por WIRELESS INTERNATIONAL
ELECTRONICS, (en lo sucesivo “Wiemx”).

Wiemx, en su carácter de comercializador de Equipamiento de telecomunicaciones,
garantiza que las pólizas de garantía emitidas por los diversos fabricantes de los Equipos
Terminales que son comercializados por la empresa, cumplen con los siguientes requisitos
mínimos.

El presente documento no representa ni constituye una póliza de garantía, siendo válidas
como pólizas de garantías únicamente aquellas emitidas por el fabricante del Equipo
Terminal y que se encuentra dentro de la caja del Equipo Terminal adquirido.
Usted puede consultar en cualquier momento nuestra política de garantía en la página de
internet https://wiemx.com/politicas-de-garantia/

I. ALCANCE
En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento, y la NOM-184-SCFI-2018,
publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 8 de marzo de 2019, las pólizas de garantía
emitidas por los fabricantes son aplicables a los Equipos
Terminales adquiridos con Wiemx, en los mismos Términos establecidos y otorgados por el
fabricante del Equipo Terminal.

II. DURACIÓN
Wiemx garantiza que las pólizas de garantía emitidas por los fabricantes de Equipos
Terminales que son comercializados por Wiemx, tienen una vigencia de 3 meses
calendario contados a partir de la fecha de compra del Equipo Terminal, a menos que se
especifique lo contrario en la póliza de garantía correspondiente al Equipo Terminal
adquirido.

III. CONDICIONES
Wiemx garantiza que las pólizas de garantía emitidas por los fabricantes para los Equipos
Terminales que son comercializados por Wiemx pueden ser exigibles por el usuario
siempre que el Equipo Terminal y/o accesorios no presenten rastros de humedad, daños
físicos (golpes, raspaduras, etc.) o signos de haber sido abiertos, manipulados y/o
intervenidos por personal no autorizado y/o en establecimientos distintos a los señalados en
numeral V.

IV. MECANISMOS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA
Wiemx le informa que para hacer efectiva la garantía otorgada por el fabricante del Equipo
Terminal y de sus accesorios, bastará con la presentación de la Factura original del
producto o comprobante de compra original o bien la póliza de garantía correspondiente,
junto con el Equipo Terminal y/o accesorios, con cualquiera de sus agentes de ventas de
Wiemx o bien, en los diferentes Centros de Servicio Autorizados por el fabricante, los
cuales se detallan en la póliza de garantía dentro de la caja del Equipo.

V. DOMICILIO PARA RECIBIR RECLAMACIONES
Wiemx le informa que el usuario podrá acudir a nuestro Centro de Atención a Clientes con
domicilio Alamos 360 Col Alamos, Tepatitlan, Jalisco o bien a nuestro Centro de Servicio
Técnico con domicilio Carretera Yahualica-Teocaltiche Km 4.1 Yahualica de González
Gallo, Jalisco para hacer valida la correspondiente póliza de garantía. Para mayor facilidad
y comodidad puede programar una devolución en el los teléfonos de atención al cliente:
344-101-0119 o en el 344-104-0345
Para localizar las ubicaciones de los Centros de Servicio Autorizado de cada fabricante el
cliente podrá realizarlo directamente en la póliza de garantía disponible dentro de la caja
del Equipo.

VI. ESTABLECIMIENTOS O TALLERES DE SERVICIO
Wiemx le informa que los establecimientos y taller autorizado para realizar trámites de
garantías de los productos comercializados por WIRELESS INTERNATIONAL
ELECTRONICS, (“Wiemx”). Son Alamos 360 Col Alamos, Tepatitlán, Jalisco o en el
domicilio Carretera Yahualica-Teocaltiche Km 4.1 Yahualica de González Gallo, Jalisco,
así como también los Centros de Servicio Autorizados por el fabricante del producto.

VII. SOPORTE TÉCNICO PARA EQUIPOS TERMINALES CUANDO HA
TERMINADO LA VIGENCIA DE LA PÓLIZA DE GARANTÍA.
En los casos en que ha terminado la vigencia de la póliza de garantía otorgada por el
fabricante, Wiemx, a través de su Centro de Servicio Técnico, brindará la atención y
soporte necesario para gestionar con el fabricante la revisión y dictamen del Equipo
Terminal, así como el presupuesto de las reparaciones que sean necesarias, mismas que
correrán a cargo y con costo para el usuario.

POSIBLES CAMBIOS O ACTUALIZACIONES A LA POLITICA DE GARANTIA
Wiemx puede actualizar o modificar la póliza de garantía conforme los fabricantes de
teléfonos no lo pidan o sea requerido por el análisis de la misma empresa. Será vigente la
política de garantía que se expide al momento de su compra. En tal caso, Wiemx mantendrá
su política de garantía vigente en el sitio web https://wiemx.com/politicas-de-garantia/
Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si
ocurre algún cambio o actualización al presente.